Dinvio — агрегатор служб доставки для интернет-магазинов

Стартапы

Сегодня за «Трибуной» — агрегатор доставок для интернет-магазинов Dinvio. Передаём им микрофон.


Всем привет. Меня зовут Геннадий Хараев, мне 31 год. Многие меня узнают по работе в компаниях Begun, RU-CENTER, Mnogo.ru, в которых я работал в должности руководителя проектов и делал крутые продукты для компаний. Потом получилось разработать систему парковок и запустить процесс создания Московской сети парковочного пространства. Да, это моя вина, и простите меня за платные парковки в Москве. После того, как обжегся на государственных заказах, создал на инвестиционные деньги компанию City Courier, которая стала первой компанией экспресс-доставки за 90 минут, аналоги сейчас есть на рынке в виде Bringo и иже с ними.



Сейчас я сооснователь агрегатора доставки Dinvio, который создан специально для интернет-магазинов. Использование сервиса повышает эффективность работы компании, предлагая покупателю множество вариантов получения своего заказа в любой точке России, и автоматизирует документооборот с финансовыми расчетами со множеством курьерских компаний.


После того, как закрылся City Courier из-за недостатка инвестиционных денег, моя экспертиза в рынке логистики для интернет-магазинов и торговых компаний стала моим источником дохода, я стал консультантом. Как-то в один прекрасный день осень 2013 года ко мне пришло понимание, что есть очень жесткое ограничение по организации работы доставки и работы с курьерскими компаниями. И каждый интернет-магазин делал свое решение и каждый раз снова изобретал велосипед. Поэтому я придумал, как можно соединить интернет-магазин с большинством курьерских компаний и получить доставку как у лидеров рынка, при этом управлять доставкой как iPhone.


Важным моментом при разработке продукта стало то, что сервис должен быть полностью бесплатным, заключить только один договор, легкая технологическая интеграция более чем с 50 курьерскими компаниями, один финансовый расчет со всеми курьерами, объединение всех процессов в одном интерфейсе.



Формулирование проекта и технического задания на создание заняло больше полугода. В мае 2014 года меня свела судьба с моим партнером и другом Дмитрием Чупахиным, который являлся руководителем компании по разработки софта под заказ и сказал, что готов инвестировать усилия свои и команды в создание сервиса. Началась разработка плавно и внимательно, потому что программистам пришлось в течении 3 месяцев понимать, как работает каждая курьерская компания и применять очень много нестандартных решений.


Так мы начали делать сервис, параллельно приступил подключению курьерских компаний и к прямым продажам еще не созданного продукта. Это было очень весело и интересно, я тратил половину дня для звонков по базе интернет-магазинов и курьерских компаний, а вторую на встречи и презентацию продукта. Примерно в день было по 5-6 встреч. Мое понимание процессов и экспертиза команды Дмитрия позволили создать первую версию продукта в конце 2014 года и базу в 130 интернет-магазинов. Предложили части интернет-магазинов попробовать продукт и провести тестирование. Результатом тестирования стало, что нам пришлось вывесить табличку «Пауза». Потому что были промахи в обмене информацией с курьерскими компаниями и наличии важных функций для интернет-магазинов.


Вернулись к серверу с кодом сервиса и приступили к созданию второй версии продукта с учетом рекомендаций и результата тестирования работы с курьерскими компаниями. При этом также продолжалась работа по привлечению курьерских компаний и продаже продукта, по итогу получилось привлечь 30 курьерских компаний и получилось увеличить базу до 450 интернет-магазинов. Нас увидела компания RWM capital и предложила инвестировать в нашу компанию, а мы взяли и согласились получить сильное плечо для роста. Хотя своих ресурсов и денег хватало, но мы понимали, что наших ресурсов хватит на 100 заказов в день, а нужно 10 тысяч штук в день, по этой причине взяли деньги.


И получилось так, что наша компания выросла за месяц и в одном месте, мы снимаем офис в коворкинге #tceh, и так как я очень общительный человек и мне очень нужны были сотрудники для продаж и в финансовый отдел, то стал на кухне постоянным гостем, вывесил объявление о компании и начал просто разговаривать с людьми. Таким образом получилось за месяц собрать команду единомышленников и великолепных сотрудников. Благодаря чашке кофе и общению в правильном месте, мне без инвестиций получилось собрать команду из 12 человек и самый сильный отдел продаж на рынке. По итогу в марте была анонсирована вторая версия продукта, после тестирования частью интернет-магазинов, были опять выявлены недочеты в работе сервиса и мы опять нажали «Паузу» и приступили к третьей версии продукта с учетом рекомендаций.



Параллельно в наших умах вместе с полученными данными тестирования созрело четкое понимание, что такое Dinvio для клиента. Путь, которого сейчас придерживается компания, это объединение в одном месте всех курьерских компаний со всеми видами услуг от доставки за 90 минут до перевозки крупногабаритных грузов, всех складов и фулфилмент-операторов, финансовых услуг и сервисов для интернет-магазина. Получается, что Dinvio стал лучшим помощников во всех процессах доставки и складирования товаров с самой масштабной сетью доставки в любую точку России и складскими площадками почти во всех регионах.


И в мае 2015 года любимый отдел разработки выпустил третью версию продукта. Соответствующий всем требованиям и потребностям интернет-магазинов, которые мы накопили за полгода. Недавно посчитали, чтобы было больше 350 пунктов. Путь, который нам пришлось пройти, это путь тесного общения с клиентами, чтобы создать продукт для них, а не эфемерного коня в вакууме.


При этом наша стратегия строится на том, что мы фиксируем продукт с той функциональностью который создан и только правим мелкие замечания. Параллельно проводим прямые продажи клиентам, потому что только человек сможет понять клиента и донести ценности нашего сервиса до клиента. На данный момент мы уже провели больше 850 встреч с интернет-магазинами и наработали базу в 650 интернет-магазинов — от маленьких до мировых гигантов.


В целом, мы стали надежным помощником для интернет-магазинов, чтобы доставка стала эффективна и выступила фактором роста доходности за счет автоматизации большинства процессов и формирования положительного мнения о доставке в интернет-магазине. В данный момент, каждый день в сервисе наши специалисты активируют по 50-60 интернет-магазинов и каждый день растет количество посылок, в связи с этим наша компания нацелена на управляемый рост сервисом и роста прибыли.


Спасибо. Желаем вам процветания и счастья!



Возвращаем микрофон читателям.



Хотите получить в руки микрофон и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.